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Preguntas Frecuentes
¿Tengo que registrarme en info-smile
para recibir un ringtone o imagen?
¡No!. Lo único que debes tener es un teléfono celular
compatible activado en cualquier plan pospago o prepago.
Revisa la lista de celulares compatibles y verifica el
tuyo.
¿Cómo puedo descargar un
ringtone o imagen desde mi celular?
Haz clic en el ringtone o imagen que quieres tener y
sigue las instrucciones que aparecen en la ventana de
compra.
¿Cualquier teléfono celular
puede recibir un ringtone o imagen?
No, algunos modelos no son compatibles. Debes revisar el listado de equipos
compatibles antes de realizar la descarga.
¿Qué pasa si mi celular no está
en el listado?
Si tu equipo no está en el listado, asegúrate que estás
en el país correcto. Si aún no aparece, quiere decir que
en el momento no existe contenido móvil disponible para
descargar a tu modelo.
Si descargo un ringtone o
imagen que no es compatible con mi celular, ¿tendré que
pagar?
Si, todas las descargas son cobradas. Por eso debes
confirmar previamente que el ringtone o imagen que
quieres es compatible con tu equipo celular.
Si no guardo el ringtone o
imagen descargado, ¿tendré que pagar?
Si, todas las descargas son cobradas.
Envié un mensaje con el código
correcto y no me ha llegado nada,
¿Qué pasó?
Algunas veces las redes de los operadores celulares se
saturan y tardan un poco en enviar los contenidos.
Espera un rato más y si aún no ha llegado, comunícate
con nuestro servicio al cliente en donde encontraremos
una solución al problema. Servicio al Cliente: 01 8000
423 000
Si no soy cliente del operador
celular. ¿Puedo descargar un ringtone o imagen?
No. Únicamente los clientes del operador celular pueden
realizar descargas.
¿Qué es WAP?
WAP es la sigla de Wireless Application Protocol o
protocolo de aplicación inalámbrico. Es un sistema que
permite conectarte, acceder y navegar contenidos y
servicios desde un teléfono celular
¿Cómo hago para saber si tengo WAP
en mi teléfono?
Primero, si en el menú de tu teléfono hay navegador.
Luego, entrando en el navegador a cualquier página WAP.
Si tienes navegador, pero no puedes entrar a páginas WAP,
dirígete al servicio al cliente de tu operador en donde
te darán una respuesta específica para tu equipo.
¿Cómo puedo sugerir contenido para
que lo incluyan en info-smile?
Si tienes algún tema que quisieras encontrar en info-smile.com,
escríbenos a través de
contacto y si es posible añadiremos imágenes o
ringtones para complacerte.
Servicio al Cliente:
email:
colombia@mundomobile.com
Teléfono: 01 8000 423 000
Servicio proveído por:
Mundo Mobile
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